Política de Reembolso
Aviso legal
El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y uso del sitio web de Poblano Sport, así como las responsabilidades derivadas del uso de sus contenidos, servicios y productos ofrecidos a través de la plataforma.
El acceso y uso del sitio web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de las disposiciones contenidas en este Aviso Legal. En caso de no estar de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, el usuario deberá abstenerse de utilizar el sitio web.
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Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, marcas, diseños, fotografías, videos y demás material, son propiedad de Poblano Sport o se utilizan con la debida autorización, y se encuentran protegidos por las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibido su uso total o parcial sin autorización previa y expresa.
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El presente Aviso Legal se rige por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos, y cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes del territorio mexicano.
Política de Reembolso: fundamentos
La presente Política de Reembolso tiene como finalidad establecer de manera clara y transparente las condiciones bajo las cuales Poblano Sport puede otorgar reembolsos, cambios o reposiciones de productos adquiridos a través de su sitio web.
Esta política busca garantizar una relación justa entre el cliente y la empresa, protegiendo los derechos del consumidor y delimitando las responsabilidades de ambas partes. La realización de una compra implica la aceptación expresa de las condiciones aquí descritas.
Poblano Sport se reserva el derecho de evaluar cada solicitud de reembolso de manera individual, conforme a los criterios establecidos en esta política y a la legislación aplicable en materia de comercio electrónico.
Qué debe incluirse en el documento de Política de Reembolso
La Política de Reembolso de Poblano Sport contempla los siguientes elementos esenciales:
La política aplica exclusivamente a las compras realizadas a través del sitio web oficial de Poblano Sport.
El cliente podrá solicitar un reembolso en los casos en que el producto presente defectos de fabricación, haya sufrido daños durante el envío o el pedido recibido sea incorrecto o incompleto.
No serán elegibles para reembolso los productos usados, alterados, sin empaque original, con etiquetas removidas o aquellos adquiridos en promociones especiales o ventas finales, salvo defecto de fabricación.
Las solicitudes de reembolso deberán realizarse dentro de un plazo máximo de 48 horas posteriores a la recepción del producto.
Para iniciar una solicitud, el cliente deberá contactar a Poblano Sport a través de los medios oficiales, proporcionando el número de pedido y evidencia del problema presentado.
Según el caso, Poblano Sport podrá ofrecer reembolso total o parcial, reposición del producto o cambio por otro de igual valor.
Los reembolsos aprobados se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra y podrán tardar entre 5 y 15 días hábiles, dependiendo de la institución financiera.
El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido. Los costos de envío derivados de devoluciones serán evaluados según la causa de la incidencia.
Poblano Sport se reserva el derecho de modificar la presente Política de Reembolso en cualquier momento, publicando los cambios en el sitio web.
La presente política se rige por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes del territorio mexicano.